‘快三彩票下载’ 第四部门 服务理念篇

 体验门店     |      2021-11-16 00:04
本文摘要:第四部门 服务理念篇 课程纲领 第一讲 人品决议产物 一、 自律自制:优秀人才必备的素质 二、 正直如山:为人处世的基础 五、 疾驰:保持产物优良 五、建设客户档案管好客户资源 第二讲 人品修炼之道 四、 迪斯尼乐园:把你该做的事做好 六、 IBM:服务从一点一滴做起 六、 阿姆斯壮建材公司:质量向导小组的向导体系 三、 中国移动通信:让话筒的另一端感受到你的微笑 四、 超出客户的期望值建设恒久的客户关系 三、 善良如水:给事情带来无限生机 七、 宝洁:把消费者当成自己的老

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第四部门 服务理念篇

课程纲领

第一讲 人品决议产物

一、 自律自制:优秀人才必备的素质

二、 正直如山:为人处世的基础

五、 疾驰:保持产物优良

五、建设客户档案管好客户资源

第二讲 人品修炼之道

四、 迪斯尼乐园:把你该做的事做好

六、 IBM:服务从一点一滴做起

六、 阿姆斯壮建材公司:质量向导小组的向导体系

三、 中国移动通信:让话筒的另一端感受到你的微笑

四、 超出客户的期望值建设恒久的客户关系

三、 善良如水:给事情带来无限生机

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七、 宝洁:把消费者当成自己的老板

第三讲 质量零缺陷的秘诀

三、 同仁堂:老实无欺逐利有道

一、 人性化服务是你的最佳卖点

七、以德报怒:人生的立世之法

五、 适者生存:调整不了事情就调整美意态

一、 大长今的职场启示:做菜时想着吃菜人的样子

一、 格兰仕:努力让客户感动

第四讲 做好客户服务

二、 香格里拉大饭馆:记着每一位客户的名字

二、 留心洞察——投其所好关注客户的习惯

六、 中庸之道:完美的做人智慧

四、 摩托罗拉:质量文化厘革

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四、 万科:让客户微笑

第五讲 像他们一样为客户服务

三、 适口可乐:质量治理体制

二、 奥康:人品决议鞋品

二、 美国旭电公司:追求完美、逾越主顾期望

五、 全聚德:让主顾享受到的不只是烤鸭

一、 惠普:把质量设计进每个产物

四、 自我反省:只有经常反省的人才气进步

三、 真诚地把主顾当成自己的朋侪

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